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Política completa
Política de Agendamento, Reagendamento, Atrasos, Cancelamento, Uso de Imagens e Privacidade da New Signature Hair & Beauty by New Sanntos. Ao solicitar um atendimento pelo site, a cliente declara ter lido e concordado com as condições abaixo.
Versão vigente: 20 de setembro de 2026
1. Sinal de reserva
- Toda solicitação de atendimento exige um sinal de R$ 50,00 via PIX.
- O valor é descontado integralmente do serviço no dia do atendimento.
- O pagamento do sinal não confirma automaticamente a data escolhida: a equipe verifica o PIX e a disponibilidade da agenda antes de confirmar.
- Se nenhuma das duas datas escolhidas estiver disponível, a equipe entra em contato para oferecer novas opções, sem perda do sinal.
2. Reagendamento
- É permitido um reagendamento sem perda do sinal, solicitado com pelo menos 24 horas de antecedência.
- O sinal é transferido integralmente para a nova data.
- Novos reagendamentos ficam sujeitos à disponibilidade da agenda e podem exigir um novo sinal.
3. Cancelamento
- Cancelamentos com 24 horas ou mais de antecedência mantêm o sinal como crédito para um próximo atendimento.
- Cancelamentos com menos de 24 horas não permitem transferência do sinal.
- Se o cancelamento partir da New Signature, a cliente pode reagendar com crédito integral ou receber a devolução integral do valor.
4. Atrasos e ausência
- Há tolerância de até 15 minutos a partir do horário combinado.
- Após esse período, a realização do serviço depende da agenda do dia e pode ser necessário um novo agendamento com novo sinal.
- A ausência sem aviso prévio impede o uso do sinal em outro agendamento.
5. Fotos e uso de imagens
- O envio de fotos na primeira avaliação é opcional e serve apenas para o diagnóstico do cabelo.
- As imagens só são enviadas quando a cliente autoriza expressamente o uso privado para análise.
- As fotos ficam armazenadas de forma protegida e são acessíveis somente à equipe autorizada.
- As imagens não são publicadas em redes sociais ou materiais de divulgação sem autorização específica e separada da cliente.
6. Privacidade e proteção de dados
- Coletamos apenas os dados necessários para o atendimento: nome, contato, localidade, histórico capilar, preferências de data e informações do serviço.
- Os dados são utilizados exclusivamente para avaliar, agendar e realizar o atendimento, além do contato pelo WhatsApp informado.
- Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
- O acesso aos registros é restrito à equipe autorizada, com autenticação.
- A cliente pode solicitar, a qualquer momento pelo WhatsApp oficial, a correção ou a exclusão dos seus dados e das suas imagens.
7. Pagamentos
- O sinal é recebido apenas por PIX na conta oficial da New Signature Hair & Beauty.
- Os dados de pagamento são exibidos somente após a solicitação ser registrada e nunca ficam públicos no site.
- A confirmação do pagamento é sempre feita manualmente pela equipe, após a verificação do comprovante.
Segurança das informações
Os registros de atendimento, fotos e dados de pagamento ficam em ambiente protegido, com regras de acesso que liberam a leitura apenas para a equipe autenticada. O site não exibe publicamente nenhum dado pessoal, histórico de clientes ou informação bancária.